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¿QUÉ ES EL TALONARIO TALONOTEL Y PARA QUÉ SIRVE?
El talonario Talonotel es un sistema de talones que se comercializa en un talonario de 5 talones con un valor fijo por talón de 60 € IVA incluido.
El talonario Talonotel sirve como medio de pago en todos los establecimientos afiliados a nuestro programa. Los Usuarios de dichos talones
pueden reservar, la estancia en diferentes establecimientos hoteleros, así como, otros servicios extras excepcionalmente contratados con el establecimiento hotelero.
¿QUÉ ES LA TARJETA TALONOTEL?
Es un nuevo soporte para el Talonario Talonotel, que aporta al usuario más comodidad, flexibilidad y seguridad. Sus características
de uso y sus prestaciones son similares a las del talonario. La tarjeta se presenta en dos formatos, anónima y personalizada, con diferentes ventajas, se
activa libremente con el número de talones que se quiera, desde su adquisición. Se activa y se recarga siempre a través de agencias de viajes.
¿CUÁL ES SU PERIODO DE VALIDEZ?
La actual edición del Talonario Talonotel y de las tarjetas Talonotel tienen validez hasta el 31 de Marzo del 2009.
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR Y RECOGER EL TALONARIO TALONOTEL?
El talonario Talonotel se vende exclusivamente en agencias de viaje autorizadas. Lo mismo ocurre con las tarjetas Talonotel que se
activan y se recargan exclusivamente en agencias de viajes. No obstante, el Usuario puede adquirir físicamente los talonarios
pagados a la agencia de viajes o directamente en la propia agencia de viajes.
¿CÓMO PUEDO SABER QUE HOTELES ACEPTAN TALONARIOS TALONOTEL?
Los establecimientos hoteleros concertados en los que se pueden utilizar los talonarios Talonotel en sus diferentes formatos, se encuentran incluidos en nuestra página web
y en los diferentes soportes de editados por TALONOTEL.
No obstante, la información publicada en nuestra página web, prevalecerá sobre la edición escrita, puesto que los establecimientos hoteleros pueden modificar su oferta
durante el período de vigencia.
¿CÓMO HACER UNA RESERVA CON TALONARIOS TALONOTEL?
El Usuario del talonario Talonotel o de la tarjeta Talonotel podrá hacer efectiva una reserva en cualquiera de nuestros establecimientos
afiliados, conforme a un calendario de disponibilidad, por 2 vías:
- A través de su agencia de viajes
- A través de TALONOTEL (en nuestra página web o marcando el teléfono 902 01 03 04)
¿CÓMO REALIZO LA ENTRADA EN EL HOTEL?
En la recepción del hotel le pedirán los talones físicos necesarios para cubrir la estancia reservada. No obstante, si la reserva se ha efectuado
con la opción de retirar en el establecimiento hotelero el/los talonarios Talonotel comprados en la agencia de viajes, el Usuario únicamente tendrá
que identificarse mediante su DNI o pasaporte y el hotel le hará entrega de éstos talonarios Talonotel.
Los usuarios de la Tarjeta Talonotel, tanto personalizada como anónima, deberán simplemente presentar dicha tarjeta en la recepción del hotel.
¿CÓMO REALIZO LA SALIDA DEL HOTEL?
Los usuarios del talonario Talonotel sólo tendrán que abonar en el establecimiento hotelero los extras realizados y que no estén cubiertos por el talonario Talonotel.
Igualmente tendrán que abonar las tasas e impuestos locales, puesto que el talonario incluye únicamente el IVA.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O ANULAR UNA RESERVA?
Cualquier modificación o cancelación de una reserva ya confirmada, podrá tramitarse por 2 vías:
- Con la agencia de viajes que le confirmó la reserva
- Directamente con TALONOTEL
En cualquier caso, las reservas efectuadas con el programa de talonarios Talonotel no originan gastos de cancelación.
¿QUIÉN ME HARÁ ENTREGA DE LA FACTURA POR LA COMPRA REALIZADA?
Como quiera que el talonario Talonotel y la tarjeta Talonotel se adquieren exclusivamente a través de agencias de viaje, será esta quién le facilite
la correspondiente factura. No obstante, TALONOTEL si se le requiere, como prestador del servicio podrá emitir dicha factura. Recuerde que si usted es
empresario o profesional, podrá deducirse el IVA soportado en la adquisición de los talonarios Talonotel, siempre y cuando justifique que los talones
han sido utilizados en el territorio de aplicación del IVA.
¿QUÉ PUEDO HACER SI SE ME PIERDE LA TARJETA?
La tarjeta Talonotel lleva un código de anulación que deberá recortar antes de comenzar a ser utilizada. Guárdelo en lugar seguro
con el fin de utilizarlo para recuperar el saldo en talones en caso de pérdida o robo de la tarjeta. En este caso, llame al teléfono 902 01 03 04 si llama desde España
o al +34 91 838 53 28 si llama desde fuera de España.
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